数ある中からSoramamade(ソラマメイド)を目に留めて頂き
誠にありがとうございます。

お手数ではございますが、
商品ご購入前に以下を必ずご一読頂きますようお願いいたします。

また当店をご利用頂きましたお客様は
全て以下に同意頂いているものとさせて頂きます。




《お願い》
⚫︎発送期限内での発送日についてのご質問
⚫︎ご利用規約に記載されている内容のご質問

上記お問合わせに関しましては申し訳ございませんが割愛させて頂きます。
また、注文不備に関しましてこちらから即時でご連絡はしておりませんので、
各商品説明欄をよくお読みの上オーダーをお願いいたします。



《発送について》

当店ではお客様よりご注文をいただきました後に、
一つ一つ手作りにてお作りをさせていただきます。

〝受注製作販売〟とさせていただいておりますので

発送までに〝営業日14〜21日程度〟お時間を頂きます。
発送までの期間もわくわくと楽しんでお待ち頂けますと幸いです。



《営業日について》
基本的に土日祝は休業日です。
営業日の詳細はinstagramハイライトに記載しております。




《配送方法について》
基本的に〝クリックポスト〟にて発送いたします。(追跡○ 補償×)
ポスト投函の為15時以降に発送のお荷物は翌日の引き受けとなります。

追跡番号を事前にお伝えはしておりませんが、
発送から1週間経過しても到着しない場合はお調べいたしますので
お手数ですがご連絡をお願いいたします。



《ギフトについて》
ご注文の際にギフトラッピング(580円税込)をお選び頂けます。
基本的にアクセサリー1点が入る大きさのBOXの為、
2点以上同梱ご希望の際は事前にご相談下さい。

ご自宅用と一緒にギフトをご購入される際は
備考欄にて内訳の記載をお願いいたします。




《アクセサリーについて》
主に使用している淡水パールは貝から採れる本物のパール(真珠)です。
色や形、テリなど2つとして同じ物がございません。
天然物ならではの一粒一粒の表情も楽しんで下さい。

その他のパーツに関しまして、外国産のパーツも取り扱っております。
多少のバリやカケ、小傷、個体差などがある場合がございますが、
それらも含めハンドメイドとして楽しんで頂ければ幸いです。



《対応について》
ご注文後のお客様都合によるキャンセルはお受け出来かねます。
なお、お急ぎの方は必ず事前にご相談をお願いいたします。
購入後のご連絡では対応できかねる場合がございます。
また、その際のキャンセルも出来かねますのでご注意下さい。

お問い合わせ後営業日3日以上返信がない場合、
見逃してしまっている可能性もございますので、
申し訳ございませんが再度ご連絡をお願いいたします。



《修理、お直しについて》

修理・お直しにつきましては、
商品の破損状態などをご確認させていただき、
お見積額をご案内をさせていただきます。
パーツ等在庫がある場合にのみ対応可能となりますのでご了承下さい。

【 お見積額 例 】
⚫︎片方のみのオーダー → 商品本体価格(税込)の半額
⚫︎黒ずみ、黄ばんでしまった → 800円(税込)~
⚫︎パーツが外れてしまった → 1,000円(税込)~
⚫︎イヤリングからピアスに変更したい → 1,000円(税込)〜
※お直し代金とは別に往復送料代のご負担願います。


なお、修理のお問い合わせは
[email protected]
⚫︎お名前
⚫︎破損状態が確認できる商品のお写真
を添えてご連絡をお願いいたします。



《発送遅延について》

ご注文完了後、可能な限り迅速に制作・発送をさせて頂いておりますが
パーツなどの在庫や仕入れ状況などにより、
発送期間よりも遅延してしまう場合がございます。

遅延が確定した時点でご連絡をさせて頂きますが、
予めご理解とご了承をお願い申し上げます。




《交換、返品について》
万が一商品が到着時、破損していた場合は
速やかに修理又は交換のお手続きをさせて頂きますので
お手数ですがご連絡をお願いいたします。
※到着後3日以内以内かつ未使用に限ります為、
到着時は必ず商品の状態をご確認下さい。
また、お客様都合でのご返品はお受け出来かねます。



《最後に》
実物に近く見えるようお写真を撮影しておりますが、
お使いのモニター環境によりお写真と実物のお色味が異なって見える場合がございます。
1つ1つ丁寧に制作しておりますが、ハンドメイド作品ですので
お取り扱いには十分お気をつけ下さい。


最後まで読んで頂きありがとうございます。
その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。